REVISTA MÉTODO ZELENY: TECNOLOGIA DE GESTÃO EXECUTIVA
A Indústria Faz a Mudança Cultural
Revista Método Zeleny: Tecnologia de Gestão Executiva
Como a Abrasipa, indústria paulista do setor químico, lidou com questões sensíveis como turnover, gestão de pessoas e processos para se manter líder mundial no setor.
A Indústria Faz a Mudança Cultural, Parte 1
É comum encontrar casos sobre redução da rotatividade dos funcionários (turnover), seja por esforços em engajamento, melhoria do ambiente de trabalho, programas de benefícios ou lealdade dos funcionários. O senso comum aponta que a alta rotatividade de funcionários tem impactos diretos na perda da lucratividade. Embora a alta rotatividade possa afetar lucratividade, produtividade, acumulação de know-how e qualidade na linha de montagem, também é fato que manter funcionários antigos representa sobrecarga orçamentária.
Não há dúvidas que manter funcionários tende a beneficiar a empresa com aumento de eficiência, como resultado da regularidade nas operações, familiaridade com procedimentos, relacionamento com clientes e consistência na gestão, além de minimizar o número de falhas no processo produtivo. Por outro lado, equipes antigas criam seus próprios procedimentos e regras informais, de quase impossível detecção pela alta gestão E, acima de tudo, encarecem a folha salarial e os custos trabalhistas, que no Brasil são notórios.
Em 2013, o país ocupou a primeira posição dos maiores encargos trabalhistas no mundo. Estima-se que, dependendo da atividade e metodologia empregadas, o desembolso total do empregador com encargos trabalhistas pode alcançar de 53,8% a 102% do salário. Além desses custos formais, há de se considerar o investimento em treinamento, contratação, recrutamento e seleção e o tempo gasto em adaptação: custos irrecuperáveis que não incorrem neste cálculo.
Outros problemas nascem das particularidades de alguns funcionários. Grande parte destas ocorrências se dá por manter funcionários, seja por resistências individuais ou ações em equipe na busca de benefício próprio, acima dos objetivos da empresa. Insubordinação, acobertamento de falhas e até fraudes são exemplos desses casos. Em outros, a concentração de segredos industriais prejudica as relações de poder entre funcionários e empregadores. A gravidade acontece porque tais fenômenos são, na maioria dos casos, incontroláveis e de difícil detecção pela alta gestão.
Esse foi um dos desafios enfrentados pela Abrasipa, indústria paulista do setor químico que, em determinado momento da sua história, deparou-se com o dilema entre o baixo turnover e problemas financeiros. Este case demostra como o turnover impacta as corporações, e como a Abrasipa atravessou a mudança cultural com o apoio da Tecnologia Zeleny.
ABRASIPA
O que é um abrasivo e onde encontrar a Abrasipa? Embora presentes no cotidiano, os processos industriais aplicados ainda são desconhecidos pelo grande público. Saiba: toda vez que você encontrar algum veículo no Brasil, lá está a Abrasipa. Na fabricação do vidro automotivo, a limpeza das ferramentas de lapidação é feita com rebolos Abrasipa. Isso acontece em todas as fábricas do Brasil, seja do Grupo AGC, Pilkington Brasil ou Sekurit. Desse modo, qualquer veículo fabricado no Brasil é atendido pelas soluções da empresa.
A Abrasipa Indústria de Abrasivos Ltda é uma empresa brasileira do segmento de ferramentas abrasivas. Sediada na capital paulista no distrito industrial do Limão, a empresa dedica-se à fabricação de soluções para diversos setores. A principal expertise está no mercado do polimento industrial, produzindo rebolos e abrasivos. Compreende desde aplicações para o setor automotivo, a partir de linhas de restauração e reparos; metal mecânico e linha completa para o setor vidreiro, desde polimento, reparação, conservação e proteção. Grupos internacionais como a alemã Mahle, a mexicana Vitro e as gigantes Johnson & Johnson e Eaton são atendidas pelas soluções da Abrasipa.
Fundada em 1960, a história da empresa converge com o processo de industrialização do Brasil. A empresa foi constituída para resolver um problema específico: fornecer um único item para uma única indústria. Tratava-se de um disco de borracha de espessura calibrada, usado para afiação na fabricação de mantas para tecelagem. Naquela época, o item era importado e de raro acesso no país. Assim, nasceu num fundo de quintal no bairro da Lapa a primeira instalação fabril da Abrasipa. Hoje, é reconhecida internacionalmente e ocupa uma fábrica com 2.500 metros quadrados.
Na década de 60 houve o fortalecimento da indústria automobilística no Brasil. Com o aumento na produção de veículos, cresceu a necessidade de componentes de motores das grandes fabricantes de automóveis. Em especial, de abrasivos: as fabricantes de automóveis eram bastante verticalizadas, e havia poucas empresas especializadas no produto. “Naquele período, ganhávamos a fama de fazer algo difícil e que ninguém fazia, principalmente, com um material que ninguém usava no Brasil”, conforme narrado por Daniel Leicand, presidente da Abrasipa. A empresa atendia as fábricas da Ford, Volkswagen e a Mercedes-Benz. Nos anos seguintes, ampliou a carteira de clientes ao atender metalúrgicas, tal como a Villares Metals, sendo fornecedora para a produção de barras de aço, desde vigas, eixo, peças para computadores etc. Desta forma, a empresa se desenvolveu como uma indústria de especialização: conhecida por fazer itens especiais. “Quando havia algo de difícil desenvolvimento o mercado buscava a Abrasipa”, segundo Daniel. O foco sempre foi a especialização; mesmo registrando baixa participação de mercado, por muitos anos a Abrasipa gozava de margens altas.
Pioneira no mercado de polimento de vidro no país (o rebolo de polimento de vidro nasceu na Abrasipa no início da década de 80) e hoje líder absoluta no Brasil, a Abrasipa também lidera o mercado global em liga de borracha. Desde 1995 seus produtos estão presentes nas principais vitrines internacionais: GlassBuild America nos Estados Unidos, a Glasstec, na Alemanha e a Vitrum em Milão, Itália. Suas soluções são compostas por um portfólio de 1.700 itens. A Abrasipa exporta para cerca de quarenta países.
Para citar:
CONCER, R. (2024) Revista Método Zeleny: Tecnologia de Gestão Executiva. Relatório Anual. Disponível em https://www.ronaldconcer.com/