Na aplicação padrão do Método Zeleny, o respondente é convidado a marcar opções “sim”, “indiferente” ou “não”. Existe no Brasil uma certa aversão por assinalar o “não”.

Eu vejo que os líderes hoje escolhem mais em ser “bonzinhos” do que gestores. Se eu não gosto deste aqui, mas ele me entrega... qual o problema? O que acontece é que as pessoas olham com uma carga emocional muito alta. Não olham com a razão. No futebol, por exemplo, o próprio torcedor é muito emocional. Não adianta apontar alguém só pelo talento – se não aparecer dedicação, disciplina e não mostrar para o grupo que resolve o problema.

 

Pensando em quem opera no alto desempenho, tanto no futebol como nas grandes corporações, o atrito deve ser atenuado?

Eu vi muitos grupos vencerem com atritos. A própria Seleção Brasileira de 1994 tinha atritos. Todos éramos líderes. A diferença é que a maioria dos líderes de hoje quer ser líder só na vitória. Competitividade: este é o fator. O que nos une não é a nossa capacidade. O que nos une é justamente o nosso defeito. Por quê? Quando eu souber que não sou bom em velocidade, preciso buscar um jogador rápido para andar comigo. Quando eu perceber que não tenho força, procuro um atleta forte. O elo da corrente é nosso ponto mais fraco, e essa relação vai melhorar o índice de compatibilidade – diferente de só “gostar ou não gostar”. Mas isso só vai acontecer quando o jogador tomar a decisão certa e, claro, entregar aquilo que se propõe.

 

O Morale Index traz o nível de atrito no grupo, junto com os demais índices, compreendemos detalhes de cada integrante. O que tu pensas deste medo de expor os pontos frágeis das equipes?

Vou te falar uma coisa: dependendo do grupo é positivo haver atrito. Talvez tenha briga por liderança. Pode ter briga por cobrança. Se não tivermos cobrança, não tem atrito e o grupo se acomoda. O problema é que, muitas vezes, grupos buscam a comodidade ao invés de buscar a competitividade. No esporte profissional, tu podes até enganar alguém bajulando, dizendo que o público só fala nele. Isso pode até despertar um sentimento positivo – vira um jogo de psicologia com o objetivo de fazer o atleta se esforçar e entregar. Mas é uma aposta: se não acontecer, como fica?

 

É interessante que o ser humano é afetado por motivos mínimos, que o levam a assinalar o “não” ou “rejeição” por razões banais.

Pois ninguém gosta de cobrança. E o papel, principalmente do líder, é cobrar. Tu podes chegar para alguém e perguntar: onde tu levas o teu filho? Resposta: na melhor escola. Motivo? Resultado. Preciso fazer uma cirurgia, aonde vou? No melhor médico. E por quê? Pelo resultado. Nós cobramos resultado de todos e o tempo inteiro, mas, nunca queremos ser cobrados! Comparado com o Zeleny e considerando uma equipe em que podemos pensar nas relações como antipatia ou simpatia, a cobrança deveria ser em torno da entrega daquilo que eu quero. O sujeito é antipático? Ok, mas ele é um tremendo profissional. Você vai marcar “não” para ele?

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No Método Zeleny, cada executivo é preparado para responder de forma espontânea sobre suas preferências para formar equipes de trabalho. Na tua opinião, as pessoas sabem como decidir?

Para tomar decisão é preciso ter coragem e assumir responsabilidade. No futebol eu vejo isso o tempo inteiro. Treinadores passam a semana inteira obrigando os jogadores a cumprirem as determinações do técnico. No domingo, no dia do jogo, o treinador exige que o jogador tome suas próprias decisões em campo. De que jeito? O jogador não está pronto para tomar decisões. Cada jogador é um líder, e ele precisa ser treinado para aprender a tomar suas próprias decisões. Decisão não é só dizer “sim” ou “não”. Decisão é saber executar o serviço sozinho.

 

Vai chegar num ponto em que o líder não precisará mais estar lá para cobrar. O grupo já comprou a ideia. Tive essa experiência no comando esportivo: antes de eu precisar me levantar para intervir, o próprio grupo já tinha se levantado e resolvido a situação.

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Na página seguinte temos uma equipe com relações difíceis. Suponha que o Alpha é o craque – um profissional muito acima da média. Definitivamente, a equipe precisa dele, mas ele, como visto pelas relações, é problemático. Sem citar nomes, na tua trajetória, já vivenciou isso?

Guerra, mercados competitivos ou Copa do Mundo: todos são de extrema pressão. O soldado, o executivo e o atleta, todos sofrem. No futebol, tem mídia, tem polêmica, tem muitas coisas de fora que impactam o atleta e logo, o grupo. Aqui o líder precisa ajudar o profissional a tomar decisões. Pergunte para o atleta: o que tu queres ser? Campeão do mundo? Quer ser o melhor do mundo? Então esquece polêmica! Vai jogar, foca só no que tu queres! Esquece o mundo lá fora: tem alguém a milhares de quilômetros falando e tu vais perder tempo com isso? Vai jogar... não é isso o que tu sabes fazer de melhor? Aqui, nós reunimos os melhores. Nós vamos te ajudar – esquece, e deixa o resto conosco.